卵の補償につて
卵の到着時の破損・不良卵の混入について対処方法を示します。いずれもお客さまに負担をかけることはありませんのでご安心ください。
1.「荷物を開けたら卵（1個でも）が割れていた！場合の対処方法」
2.「卵を割ったら変な卵だった！場合の対処方法」
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1.「荷物を開けたら卵（1個でも）が割れていた！場合の対処方法」
配送業者による現物確認が必要ですが、直ちに無料で代替品をお送りさせて頂きます
①解包後できればすぐに割れている状況が分かるように伝票と共に写真を撮り保存してください。
②段ボールに貼ってある伝票（問い合わせ番号）をご用意ください。
③下記ゆうパックコールセンターかニワトリノニワまでお電話ください。
④時間外の場合Ａ：とりあえず荷物をそのまま保管してください→ゆうパックが引き取りに来るので→翌日営業時間内に電話してください。
⑤時間外の場合Ｂ：メールに伝票番号・写真・棄損状況などを書いて下記メールアドレス（ニワトリノニワ）までお送り頂いても構いません。
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＜電話番号＞
○ゆうパック土佐中村支店 営業時間：8:00 ～18:00
0880-34-1362
○株式会社ニワトリノニワ 営業時間：8:00 ～15:00
0880-33-1510
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＜メールアドレス＞
ニワトリノニワ宛 info＠niwatorinoniwa.com
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※代替え品発送はゆうパック又は当社負担となりますのでご安心ください。
2.「卵を割ったら変な卵だった！場合の対処方法」
可能であれば写真で確認させて頂きますが、写真がなくても直ちに無料で代替品をお送りさせて頂きます
※卵を割った際、「黄身が流れる・腐ったような臭いがする・全体的に水っぽくてプリプリしていない」など不良卵があったらすぐに写真を撮ってください。
※写真が撮影できていなくても状況報告だけで構いません。少なくとも一週間以内に下記メールまたは電話にてご連絡ください。
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＜電話番号＞
○株式会社ニワトリノニワ 営業時間：8:00 ～15:00
0880-33-1510
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＜メールアドレス＞
ニワトリノニワ宛 info＠niwatorinoniwa.com
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※代替え品発送は当社負担となりますのでご安心ください。
